Atención de llamadas de compensación laboral para su firma, en inglés y en español.

Una lesión en el trabajo, como la toma el agente

Con el español activado, la toma es la misma en español: las mismas preguntas, las mismas reglas y el mismo cierre, y lo que anota para usted le llega en inglés.

• La compensación laboral está apagada hasta que usted la active. Apagada, una lesión en el trabajo se anota completa y se le señala a usted, sin calificarla nunca y sin reservar nunca una consulta, como los demás tipos de caso que toma con cuidado.
• Activada, el agente también pregunta, solo en una lesión en el trabajo: el estado donde trabajan o donde se lastimaron, cuándo le avisaron al empleador, si les negaron el reclamo, si les están pagando los beneficios, trabajo liviano, cualquier fecha de regreso al trabajo, si el empleador o la aseguradora los mandó a un médico de la compañía, y cualquier carta o aviso de audiencia.
• Trata como urgente, y dentro del horario de transferencia de la firma le ofrece a quien llama una transferencia en vivo: una negación, una carta o un aviso de audiencia con una fecha, que lo despidan, lo bajen de puesto, lo amenacen o lo castiguen después de reportarlo o de reclamar, y beneficios que le acaban de cortar.
• Todo lo demás en una lesión en el trabajo lo decide y lo cierra como cualquier otro caso: con la promesa de una llamada de vuelta o, con un calendario conectado, con una consulta reservada o solicitada.
• El resumen del correo pone “Workers’ compensation” en su primera línea.
• Nunca le dice a quien llama si tiene un reclamo, si está cubierto, cuánto vale, ni ningún plazo.
• Una muerte en el trabajo sigue siendo una muerte, que anota con cuidado.